Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij The Gym Towel streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling retourneren en een terugbetaling aanvragen volgens de geldende Europese wet- en regelgeving.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden je bestelling te annuleren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder), het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@thegymtowel.nl

Na het melden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• In de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Inclusief eventuele accessoires en labels te worden teruggestuurd.

Wanneer het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Retourproces

Stap 1: Retour aanmelden

Neem contact met ons op via e-mail en vermeld je bestelnummer.

Stap 2: Retourinstructies ontvangen

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is verzonden.

5. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Gepersonaliseerde producten.
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.
• Digitale producten of downloads die reeds geleverd zijn.

Contactgegevens

The Gym Towel

E-mail: info@thegymtowel.nl

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.